YB赛场 · 联系入口

问题别绕圈,
找到对应的那条通道

比分和战报对不上、iOS 注册卡在某一步,还是想聊聊内容共建?YB赛场的客服邮箱、服务电话与反馈路径按问题类型分开走。先看清自己要办的事,把比赛、页面和期望结果写清楚,回音会快很多。

  • 客服邮箱 support@yabotiyu-home.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复
  • 服务电话 400-1728-4290 账号、访问这类需要即时确认的问题优先拨号
  • 赛程与战报 站内反馈通道 更新相关的问题走这里,直接进当天的工作队列
入口 纠错 注册 合作

同一个入口,三条去向:更新档期、注册指引、合作对接

01

三件事,三条入口

同类问题走同一条通道,处理节奏差别很大:内容类进更新档期,账号类人工跟进,合作类由专人对接。

赛程 / 战报

比分、时间或主客场标错了

开赛时间、球队名称、主客场标识、场地类型与战报摘要都算在内。把比赛和页面位置写清楚,附一张截图,按最近一次更新档期处理并在对应条目上标注。

提交前先看清单
iOS 注册

注册、关注球队、赛程订阅卡住了

先对着注册指引第 3 版把账号注册、关注球队、赛程订阅与回访入口四步走一遍。仍然不通,把设备型号、卡住的步骤和截图发到客服邮箱,我们来跟进。

打开注册指引
合作咨询

内容、场馆或数据层面的合作

区域体育内容团队、场馆内容运营方与数据服务商都可以来信。说明你手上的资源、覆盖的赛事或场馆范围,以及希望怎么推进,我们转给对应的对接人。

看合作方向

02

什么时候能收到回音

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复,节假日顺延。赛程与战报的更新咨询走站内反馈通道,比邮件更快排进当天队列;涉及账号与访问的问题,直接拨电话沟通更省来回。

赛程与战报每日 6:00、18:00 各更新一次,纠错反馈通常在下一个更新档期内完成标注。

09:00 工作日客服在线 18:00
  • 06:00 赛程与战报更新上线
  • 18:00 赛程与战报更新上线
  • 1 个更新周期内完成纠错标注

03

一条纠错,写全这四样

编辑每天要过大量条目,信息越完整,越不需要来回确认,改得也越快。

  1. 01

    比赛与轮次

    赛事名称、对阵双方、比赛日期,能定位到具体那一条。

  2. 02

    页面位置

    说明出现在当季赛程索引、主客场表现卡还是战报摘要里,方便直接跳到对应视图。

  3. 03

    截图或链接位置

    一张截图胜过一段描述,尤其是主客场标签和场地类型这类容易看串的位置。

  4. 04

    期望的更正内容

    把正确的时间、比分或标签直接写出来,比“这里不对”有用得多。

抽象坐标网格与路线节点,标出反馈进入更新流程的位置
从收到反馈到条目更新,中间只隔一个更新档期。

04

地址与联系方式

服务地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
服务电话
400-1728-4290
客服邮箱
support@yabotiyu-home.com.cn
备案号
桂ICP备31432890号-1

邮件在工作日 9:00–18:00 内回复;赛程与战报更新相关的咨询,请优先使用站内反馈通道,能更快进入当天的工作队列。

05

合作,从一份清楚的自我介绍开始

来信里带上你的资源覆盖、面向的赛事或场馆,以及希望的合作节奏,我们按方向转给对应负责人。

内容

区域体育内容团队

有本地赛事的一手观察、图文或视频素材,希望让更多关注当季赛程的球迷看到,可以在来信里说明内容方向与更新频率。

场馆

场馆内容运营方

围绕场地类型、观赛动线与赛程安排做信息补充,帮助球迷在看赛程时就知道该去哪、怎么进场。

数据

数据服务商

在主客场指标、赛程时序层面有稳定数据能力,希望就字段对接与更新节奏展开讨论的,欢迎来信说明。

06

联系之前,先看看这几条

打电话和发邮件,哪个更快?

账号登不上、页面打不开这类需要当场确认的问题,拨 400-1728-4290 更直接。赛程与战报的更新问题走站内反馈通道,会进当天的更新档期。其余事项发邮件到客服邮箱即可,工作日 9:00–18:00 内回复。

反馈之后多久能看到更正?

按最近一次的更新档期处理,通常在 1 个更新周期内完成标注。涉及主客场标签、场地类型这类需要复核的内容,编辑会再过一遍原始信息再改。

iOS 注册一直不成功,先查哪里?

先去应用中心对照注册指引第 3 版,账号注册、关注球队、赛程订阅与回访入口四步逐一核对。仍然不通,把设备型号和卡住的那一步截图发到客服邮箱。

想查询、更正或删除自己的信息,走哪个渠道?

用客服邮箱提交,写清要办理的事项和账号相关信息。具体的信息范围与处理方式,可以先看隐私声明。

还习惯用旧版入口,路径在哪?

旧版跳转说明保留在访问须知页,对应新版入口也标在旁边,方便你换过去。

还没确定该走哪条通道?赛程更新节奏、主客场指标怎么读、注册步骤卡在哪,答疑中心里都有现成答案。